Политика конфиденциальности

1. Ответственное лицо

Ответственная за обработку персональных данных на этом сайте:

Nina Kravchuk – NK Balance Studio
Lindenstraße 49
19370 Parchim
Германия

Телефон: +49 1556 1993066
E-mail: info@nkbalance.de

2. Хостинг и журналы сервера

Сайт размещён у ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, владелец René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Германия.

При открытии сайта веб-сервер обрабатывает технически необходимые данные соединения: в частности, IP-адрес, дату и время обращения, запрошенный файл или страницу, URL-источник перехода (referrer), сведения о браузере и устройстве, а также статус обращения.

Обработка нужна для надёжной и безошибочной работы сайта, анализа ошибок и защиты от злоупотреблений и атак.

Правовое основание: ст. 6 п. 1 лит. f DSGVO (GDPR). Наш законный интерес — безопасная и исправная работа сайта.

С хостинг-провайдером заключён договор об обработке данных по поручению согласно ст. 28 DSGVO. Журналы сервера хранятся только столько, сколько нужно для работы, безопасности и анализа ошибок; при инцидентах безопасности может потребоваться более долгое хранение для их расследования.

3. Cookies и согласие

Технически не обязательные сервисы используются на сайте только после вашего согласия в cookie-баннере. Категории Статистика, Маркетинг и Внешние медиа можно разрешать по отдельности; какие сервисы к ним относятся (поставщик, цель, срок хранения, третья страна), видно в разделе «Настройки» баннера. До согласия соответствующие скрипты не загружаются; для сервисов Google применяется Google Consent Mode v2 (по умолчанию — отказ).

Для сохранения или чтения технически не обязательной информации на вашем устройстве мы заранее запрашиваем согласие. Правовое основание — § 25 абз. 1 TDDDG в сочетании со ст. 6 п. 1 лит. a DSGVO.

Сам ваш выбор (категории, версия этой политики, дата) хранится до 12 месяцев в локальном хранилище браузера (Local Storage) (при отказе — 6 месяцев), чтобы баннер не появлялся при каждом открытии страницы; после этого или при изменении набора сервисов мы спросим снова. Это технически необходимо (§ 25 абз. 2 TDDDG, ст. 6 п. 1 лит. f DSGVO); никакие данные при этом не передаются ни нам, ни третьим лицам.

Изменить или отозвать выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы (ст. 7 абз. 3 DSGVO). Если вы откажетесь, сайт работает без ограничений.

4. Заявка на запись через форму

Если вы отправляете заявку на запись через форму на странице «Контакты», мы обрабатываем следующие данные: имя, номер телефона, адрес e-mail, выбранную процедуру, желаемый день, желаемое время (часть дня), ваше сообщение (по желанию), а также подтверждение того, что вы прочитали эту политику конфиденциальности.

Цель: данные используются только для того, чтобы связаться с вами, согласовать и подтвердить запись — по телефону, в WhatsApp или по e-mail.

Правовое основание: ст. 6 п. 1 лит. b DSGVO (действия, предшествующие заключению договора, по вашему запросу). Без обязательных данных обработать заявку невозможно.

Обращения по e-mail и через контактную форму для обработки принимаются в том числе через Google Gmail (Google Ireland Ltd.). Заявка отправляется письмом на termin@nkbalance.de и на веб-сервере не хранится. Для защиты от слишком частой отправки во временном файле не более часа хранится только необратимый хэш вашего IP-адреса (ст. 6 п. 1 лит. f DSGVO; законный интерес — защита от злоупотреблений).

Письмо с заявкой мы удаляем не позднее чем через три месяца после визита или после завершения переписки, если этому не препятствуют обязательные сроки хранения.

Пожалуйста, не указывайте в форме сведения о здоровье. Всё, что нам нужно знать перед процедурой, мы обсудим с вами лично.

5. Связь по e-mail, телефону и в WhatsApp

Если вы связываетесь с нами по e-mail, телефону или в WhatsApp, мы обрабатываем переданные вами данные (например, имя, номер телефона, e-mail, текст сообщения), чтобы ответить на запрос и согласовать запись.

Правовое основание: ст. 6 п. 1 лит. b DSGVO, если речь идёт о записи или процедуре; в остальных случаях — ст. 6 п. 1 лит. f DSGVO (законный интерес — ответ на обращения).

WhatsApp: ссылки «WhatsApp» на сайте открываются только после вашего нажатия (wa.me). Поставщик WhatsApp — WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ирландия. При этом данные могут передаваться и компании Meta Platforms, Inc. в США (третья страна); Meta сертифицирована по EU-U.S. Data Privacy Framework. Если вы не хотите пользоваться WhatsApp, с нами можно связаться по телефону или e-mail.

Сообщения удаляются, как только они больше не нужны для записи и если этому не препятствуют обязательные сроки хранения.

6. Карта на странице «Контакты»

Карта на странице «Контакты» — собственное изображение на основе данных OpenStreetMap (© OpenStreetMap contributors, ODbL), которое хранится на нашем сервере. Картографический сервис не подключён: при показе карты никакие данные не передаются в OpenStreetMap, Google или другим поставщикам.

7. Шрифты, изображения и видео

Шрифты, изображения и видео загружаются только с нашего собственного сервера. Внешние сервисы шрифтов (например, Google Fonts) и сети доставки контента не используются; при загрузке этих материалов данные третьим лицам не передаются.

8. Измерение охвата с помощью Matomo

Мы измеряем охват этого сайта с помощью программы Matomo. Оператор — мы сами: Matomo работает на собственном сервере у ALL-INKL.COM (Neue Medien Münnich) в Германии; данные третьим лицам не передаются.

Цель: мы хотим понимать, какие страницы посещают и как используют сайт (просмотры страниц, источник перехода, устройство, язык, клики по телефону, WhatsApp, e-mail и «Записаться», успешно отправленные заявки — без имён, контактных данных и текста сообщений), чтобы улучшать сайт.

Без cookie: Matomo настроен так, что cookie и записи в локальном хранилище вашего браузера не создаются. IP-адрес перед обработкой сокращается на 2 байта; повторное распознавание посетителей между страницами не выполняется.

Правовое основание: ст. 6 п. 1 лит. f DSGVO (законный интерес в статистическом анализе использования нашего сайта). Поскольку доступа к вашему устройству в смысле § 25 TDDDG нет, согласие не требуется.

Срок хранения: необработанные данные (отдельные визиты и действия) удаляются через 180 дней; после этого остаётся только сводная статистика без привязки к лицу.

Возражение (opt-out): вы можете в любой момент возразить против измерения (ст. 21 DSGVO). Для этого включите opt-out в поле ниже; при этом в вашем браузере сохраняется cookie, которое сообщает Matomo не учитывать ваши визиты. Если удалить это cookie, измерение снова станет активным.

9. Google Tag Manager

Мы используем Google Tag Manager компании Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия, чтобы технически управлять тегами сайта и запускать их в соответствии с вашим выбором в cookie-баннере (цель: измерение охвата и статистика, см. Google Analytics 4). Tag Manager загружается только после вашего согласия (категория «Статистика»); до этого соединение с серверами Google не устанавливается. При загрузке по техническим причинам на серверы Google передаются ваш IP-адрес и данные браузера. Сам Tag Manager cookie не устанавливает; подключённые через него сервисы могут устанавливать cookie (см. соответствующий раздел). В Tag Manager мы передаём события: клики по телефону, WhatsApp, e-mail или «Записаться», смену языка и успешную отправку формы записи — без имён, телефонов, адресов e-mail и текста вашего сообщения.

Правовое основание: ст. 6 п. 1 лит. a DSGVO и § 25 абз. 1 TDDDG. Согласие можно в любой момент отозвать на будущее в настройках cookie.

Срок хранения: сам Tag Manager данные не хранит; для данных в Google Analytics установлен срок хранения 14 месяцев.

Третья страна: возможна передача данных компании Google LLC в США; Google LLC сертифицирована по EU-U.S. Data Privacy Framework.

10. Google Analytics 4

Если вы дали согласие (категория «Статистика»), мы используем Google Analytics 4 (GA4) компании Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия, для статистического анализа использования сайта. GA4 подключается через Google Tag Manager. Применяется Google Consent Mode v2 (по умолчанию — отказ): без вашего согласия не загружается ни Tag Manager, ни Google Analytics. При этом могут устанавливаться cookie «_ga» и «ga*» (срок хранения до 2 лет); при отзыве согласия мы удаляем эти cookie.

Могут обрабатываться, в частности, просмотры страниц, сеансы, взаимодействия и события, приблизительное местоположение, сведения о браузере, устройстве и экране, языковые настройки, а также данные об источнике перехода и рекламных кампаниях.

По данным Google, IP-адреса пользователей из ЕС используются только для определения приблизительного местоположения и удаляются до сохранения в Google Analytics (сокращение IP). Срок хранения данных о пользователях и событиях — 14 месяцев.

Правовое основание: ст. 6 п. 1 лит. a DSGVO и § 25 абз. 1 TDDDG. Согласие можно в любой момент отозвать на будущее в настройках cookie.

Получателями могут быть Google Ireland Limited и связанные компании, в частности Google LLC в США (третья страна). Google LLC сертифицирована по EU-U.S. Data Privacy Framework; при необходимости дополнительно применяются стандартные договорные положения.

11. Внешние ссылки

На сайте есть ссылки на внешние ресурсы — на Google Maps (маршрут до студии), на наши отзывы в Google (читать и написать) и на Instagram. Пока это обычные ссылки, само их отображение не устанавливает связи с соответствующим поставщиком. Только после нажатия на ссылку вы покидаете наш сайт, и действуют правила конфиденциальности соответствующего поставщика (Google Ireland Limited или Meta Platforms Ireland Limited).

12. Ваши права

При соблюдении условий, предусмотренных законом, вы, в частности, имеете право на:

• получение информации (ст. 15 DSGVO)
• исправление данных (ст. 16 DSGVO)
• удаление данных (ст. 17 DSGVO)
• ограничение обработки (ст. 18 DSGVO)
• переносимость данных (ст. 20 DSGVO)
• возражение против обработки (ст. 21 DSGVO)
• отзыв согласия (ст. 7 абз. 3 DSGVO)

Чтобы воспользоваться своими правами, достаточно написать на info@nkbalance.de.

Данное согласие можно в любой момент отозвать на будущее; законность обработки до отзыва при этом не затрагивается. Если обработка основана на ст. 6 п. 1 лит. f DSGVO, вы можете возразить против неё по причинам, связанным с вашей особой ситуацией.

Исключительно автоматизированное принятие решений, включая профилирование в смысле ст. 22 DSGVO, не применяется.

13. Право на жалобу

Согласно ст. 77 DSGVO вы вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных. Компетентный орган для нас:

Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Mecklenburg-Vorpommern (Уполномоченный по защите данных земли Мекленбург — Передняя Померания)
Werderstraße 74a
19055 Schwerin
Германия

E-mail: info@datenschutz-mv.de
Сайт: www.datenschutz-mv.de

14. Изменения политики конфиденциальности

Мы обновляем эту политику, если меняются сайт, используемые сервисы или требования закона. Действует версия, опубликованная на этом сайте.

Редакция: октябрь 2026